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Call Center Agent (m/w/d)

Call Center Agent

We are Aiways, driving the evolution of the automotive industry.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir Dich als Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice an unserem Standort München!

Hauptaufgaben

Telefonische Kundenberatung (vor allem Inbound, aber in begrenzten Fällen auch Outbound)
Verwaltung und Aktualisierung der Kundenangelegenheiten bzw. -stammdaten in unserem CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen.
Beschwerdemanagement
Professionelle Hilfestellung und telefonische Betreuung unserer Kunden im Reklamationsfall

Qualifikationen

Ausgewiesene Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. Call Center
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Freundliches und professionelles Telefonverhalten
Spaß am Umgang mit Kunden, sowie freundliches und souveränes Auftreten
Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM Systemen (z. B. Salesforce)
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil